Cómo tratamos
tus datos
Op dibaclinics.nl hay dos formularios: el de contacto y la inscripción en la lista de espera de la promoción anual. Lo que rellenas en el formulario de contacto nos llega como correo y a ningún otro sitio. Tu correo para la lista de espera va a Mailchimp, y solo si te inscribes tú. Sin perfil que creemos, sin campo que haga otra cosa a escondidas.
La mayoría de tus datos, por cierto, están en otro sitio que no es esta web. Abajo pone dónde, y qué pasa allí.
Weissenbruchlaan 166
3054 LS Rotterdam
Las preguntas sobre tus datos van a info@dibaclinics.nl o por teléfono al 010-2038423. Indica que se trata de una solicitud de privacidad, así llega a la persona adecuada.
Dónde sí acaban tus datos.
En cada sitio pone qué hay y adónde va.
Nuestro
Esta web
La elección que haces en la barra de cookies y el perfil de piel si lo rellenas. Los dos se quedan en tu propio navegador; ese perfil consiste en opciones elegidas de listas, sin nombre, correo ni foto.
Adónde vaA ningún sitio. Si borras los datos del navegador, desaparece.
Esta web
El formulario de contacto
Tu nombre, tu correo, tu teléfono si lo rellenas, el asunto que eliges y tu mensaje. Solo si envías tú ese formulario.
Adónde vaComo correo a la clínica, enviado por Resend como encargado del tratamiento. Guardamos el mensaje en nuestro buzón y no lo metemos en un sistema ni en una lista.
Esta web
La lista de espera de la promoción anual
Tu correo electrónico, solo si te inscribes tú en la página de la promoción anual.
Adónde vaA Mailchimp, con el que enviamos nuestros correos, como encargado del tratamiento. Mailchimp puede tratar datos también fuera de la UE, con las garantías que exige el RGPD. Primero recibes un correo para confirmar, y puedes darte de baja con un clic al final de cada correo.
Solo con tu acuerdo
Google y Microsoft
Qué páginas ves, dónde te atascas y si una visita desde un anuncio de Google acaba en una cita o un pedido.
Adónde vaA Google Analytics, Google Ads y Microsoft Clarity, no para anuncios personalizados.
Sin cookies
Vercel
Qué páginas se ven, desde qué país, a través de qué web y con qué tipo de dispositivo. Sin tu nombre y sin lo que va detrás de la dirección de una página.
Adónde vaA Vercel, la plataforma en la que funciona esta web, como encargado del tratamiento. Vercel reconoce una visita durante 24 horas por un código creado a partir de tu dirección IP y tu navegador; después solo quedan recuentos. Vercel puede tratar datos también fuera de la UE, con las garantías que exige el RGPD.
Sistema de reservas
Salonized
Los datos de tu cita y los datos de contacto que rellenas al reservar. También las reseñas que dejas, porque se recogen ahí.
Adónde vaA Salonized como encargado del tratamiento, para programar citas y hacer el seguimiento de tu programa.
Mensajería
WhatsApp
Lo que nos envías, incluidas fotos si las adjuntas a una pregunta sobre cuidados posteriores.
Adónde vaPor WhatsApp, que tiene su propia política de privacidad sobre la que no decidimos nosotros. Si quieres compartir algo delicado, mejor llama.
Tu expediente
En la clínica
Lo que se habló en la consulta previa, lo que se midió, qué tratamientos has tenido y cómo reaccionó tu piel.
Adónde vaEsto se queda en la clínica y es el único sitio donde hay datos realmente sensibles. Solo lo consultan las personas que te tratan.
Si pides algo
La tienda online
Tu nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, lo que pides y si el pago se ha realizado. Los rellenas tú en la página de pago de la tienda online. Además, una cookie recuerda durante treinta días el número de tu cesta, para que siga ahí mientras sigues mirando. Si desistes de un pedido en la web, rellenas tu nombre, tu correo electrónico y tu número de pedido.
Adónde vaA Shopify, que gestiona para nosotros la tienda online y la página de pago, como encargado del tratamiento. Shopify puede tratar datos también fuera de la UE, con las garantías que exige el RGPD. Para la entrega, tu nombre y tu dirección van a PostNL. Un desistimiento se envía como correo a la clínica y como confirmación a ti, a través de Resend como encargado del tratamiento. El pago se hace con el servicio de pago que elijas; los datos de tu tarjeta no nos llegan. Lo que cuentas en la clínica sobre tu piel, tus mediciones y tus fotos no lo vinculamos a tu pedido.
Cuánto duraGuardamos los pedidos siete años: un pedido es una venta, y las ventas están sujetas a la obligación fiscal de conservación.
Qué se mideSi diste tu acuerdo en la barra de cookies de esta web, tu cesta recibe el número con el que Google Analytics reconoce tu navegador. Ese número queda después también en tu pedido. Con ese número, nuestra medición en la página de pago comunica tu compra a Google Analytics: qué productos, el importe y un número del pedido. Así vemos si una visita, por ejemplo desde un anuncio de Google, acabó en un pedido. Si retiras tu acuerdo, la web quita ese número de tu cesta. En la página de pago rigen además las cookies y la elección de esa página.
Cuánto tiempo guardamos tus datos
Un expediente de un tratamiento médico debe conservarse veinte años, contados desde la última vez que cambió algo en él. No es una elección nuestra: está en la ley desde el 1 de enero de 2020, en el artículo 7:454 del Código Civil neerlandés. Antes eran quince años. Lo que no forma parte de un expediente así lo guardamos menos tiempo, y abajo pone por qué para cada dato.
Tu expediente de tratamiento
Veinte años
Obligatorio por ley según la WGBO, la ley neerlandesa del contrato de tratamiento médico (artículo 7:454 del Código Civil), contado desde la última modificación del expediente. No es un plazo que podamos acortar.
Fotos que forman parte de un tratamiento
Veinte años
Forman parte del expediente y están sujetas a la misma obligación. Las fotos que nos has permitido aparte usar fuera de tu expediente las borramos en cuanto retiras ese permiso.
Facturas y administración
Siete años
La obligación fiscal de conservación de la Agencia Tributaria neerlandesa.
Lo que nos escribes por WhatsApp o por correo
Mientras dura la conversación, después se borra
Sin obligación; lo guardamos solo mientras sirve para algo.
Tu inscripción en la lista de espera
Hasta que te des de baja
Tu consentimiento, que das tú al inscribirte y confirmar. Puedes darte de baja con un clic al final de cada correo, o enviándonos un mensaje.
Datos de medición con tu acuerdo
Como máximo catorce meses
Solo si has aceptado la barra de cookies. Si la rechazas, Google y Microsoft no miden nada y por tanto no tienen nada que guardar.
El recuento de visitas de Vercel
24 horas para el código que reconoce una visita
Nuestro interés legítimo: saber qué páginas ayudan a la gente, sin seguir a nadie. Después, el código ya no se puede relacionar con tu navegador y solo quedan recuentos.
Seis derechos, esté donde esté cada cosa.
No tienes que averiguar qué parte tiene cada cosa. Haznos la pregunta a nosotros y lo averiguamos.
Acceso
Puedes pedir qué datos tuyos existen y qué se hace con ellos.
Rectificación
Si algo no es correcto, hacemos que se corrija.
Supresión
Donde la ley lo permite. Partes de un expediente de tratamiento tienen plazos legales de conservación; eso lo explicamos en lugar de irnos por las ramas.
Oposición
Contra un tratamiento de datos con el que no estés de acuerdo.
Portabilidad
Pedir tus datos en un archivo legible para usarlos en otro sitio.
Reclamación
Si con nosotros no llegas a un acuerdo, puedes acudir a la Autoriteit Persoonsgegevens, la autoridad neerlandesa de protección de datos. Ese derecho lo tienes siempre, también sin reclamar primero ante nosotros.
Lo que hacemos con tus datos
No se crean perfiles publicitarios tuyos y no se vende ni se intercambia nada. Con tu acuerdo medimos cómo se usa la web y si una visita desde un anuncio de Google acaba en una cita o un pedido. Google no puede usar esa medición para anuncios personalizados. Sin acuerdo esos scripts no se cargan; entonces solo Vercel cuenta, sin cookies, qué páginas se ven.
Tu perfil de piel no se nos envía a propósito. Es el sitio donde la tentación de pedir ya un correo es mayor, y por eso no se hace.
¿Prefieres llamar? Puedes hacerlo al 010-2038423. Consulta también las condiciones generales.