Hoe we omgaan
met je gegevens
Op dibaclinics.nl staat één formulier, op de contactpagina. Wat je daar invult komt als mail bij ons binnen en verder nergens. Geen nieuwsbrief, geen profiel dat we aanleggen, geen veld dat stiekem iets anders doet.
De meeste gegevens van je staan trouwens ergens anders dan op deze site. Hieronder staat waar, en wat daar gebeurt.
Weissenbruchlaan 166
3054 LS Rotterdam
Vragen over je gegevens gaan naar info@dibaclinics.nl of telefonisch naar 010-2038423. Zet er even bij dat het om een privacyverzoek gaat, dan komt het bij de juiste persoon terecht.
Waar je gegevens wel terechtkomen.
Vier van de vijf zijn niet deze website. Bij elke plek staat wat er ligt en waar het heen gaat.
Ons
Deze website
De keuze die je op de cookiebalk maakt en het huidprofiel als je dat invult. Allebei blijven ze in je eigen browser; dat profiel bestaat uit keuzes uit lijstjes, zonder naam, mailadres of foto.
Waar het heen gaatNergens heen. Wis je je browsergegevens, dan is het weg.
Deze website
Het contactformulier
Je naam, je mailadres, je telefoonnummer als je dat invult, het onderwerp dat je kiest en je bericht. Alleen als je dat formulier zelf verstuurt.
Waar het heen gaatAls mail naar de kliniek, verstuurd door Resend als verwerker. We bewaren het bericht in onze mailbox en zetten het niet in een systeem of een lijst.
Alleen met akkoord
Google en Microsoft
Welke pagina's je bekijkt, waar je vastloopt en of een bezoek via een advertentie van Google tot een afspraak of bestelling leidt.
Waar het heen gaatNaar Google Analytics, Google Ads en Microsoft Clarity, niet voor persoonlijke advertenties.
Boekingssysteem
Salonized
Je afspraakgegevens en de contactgegevens die je bij het boeken invult. Ook de reviews die je achterlaat, want die worden daar verzameld.
Waar het heen gaatNaar Salonized als verwerker, voor het plannen van afspraken en het bijhouden van je traject.
Berichtenverkeer
WhatsApp
Wat je ons stuurt, inclusief foto's als je die meestuurt bij een vraag over nazorg.
Waar het heen gaatVia WhatsApp, dat een eigen privacybeleid heeft waar wij niet over gaan. Wil je iets gevoeligs delen, bel dan liever.
Je dossier
In de kliniek
Wat er bij de intake is besproken, wat er gemeten is, welke behandelingen je hebt gehad en hoe je huid reageerde.
Waar het heen gaatDit blijft in de kliniek en is de enige plek waar echt gevoelige gegevens liggen. Alleen de mensen die je behandelen kijken erin.
Als je iets bestelt
De webwinkel
Je naam, adres, mailadres, telefoonnummer, wat je bestelt en of de betaling is gelukt. Die vul je zelf in op de betaalpagina van de webwinkel. Daarnaast onthoudt een koekje dertig dagen lang het nummer van je winkelmand, zodat hij blijft staan als je verder kijkt. Herroep je een bestelling op de site, dan vul je je naam, je mailadres en je bestelnummer in.
Waar het heen gaatNaar Shopify, dat de webwinkel en de betaalpagina voor ons draait, als verwerker. Shopify kan gegevens ook buiten de EU verwerken, met de waarborgen die de AVG daarvoor stelt. Voor de bezorging gaan je naam en adres naar PostNL. Een herroeping gaat als mail naar de kliniek en als bevestiging naar jou, verstuurd door Resend als verwerker. Betalen gaat via de betaaldienst die je kiest; je kaartgegevens komen niet bij ons. Wat je in de kliniek over je huid vertelt, je metingen en je foto's koppelen we niet aan je bestelling.
Hoe langBestellingen bewaren we zeven jaar: een bestelling is een verkoop, en die valt onder de fiscale bewaarplicht.
Wat er gemeten wordtGaf je op deze site akkoord in de cookiebalk, dan krijgt je winkelmand het nummer mee waarmee Google Analytics je browser herkent. Dat nummer staat daarna ook bij je bestelling. Met dat nummer geeft onze meting op de betaalpagina je aankoop door aan Google Analytics: welke producten, het bedrag en een nummer van de bestelling. Zo zien we of een bezoek, bijvoorbeeld via een advertentie van Google, tot een bestelling leidde. Trek je je akkoord in, dan haalt de site dat nummer van je winkelmand. Op de betaalpagina gelden verder de cookies en de keuze van die pagina.
Hoe lang we je gegevens bewaren
Een dossier van een geneeskundige behandeling moet twintig jaar bewaard blijven, gerekend vanaf de laatste keer dat er iets in veranderde. Dat is geen keuze van ons: het staat sinds 1 januari 2020 in de wet, in artikel 7:454 van het Burgerlijk Wetboek. Daarvoor was het vijftien jaar. Wat niet bij zo een dossier hoort, bewaren we korter, en hieronder staat per gegeven waarom.
Je behandeldossier
Twintig jaar
Wettelijk verplicht op grond van de WGBO (artikel 7:454 BW), gerekend vanaf de laatste wijziging in het dossier. Dit is geen termijn die wij korter mogen maken.
Foto's die bij een behandeling horen
Twintig jaar
Die horen bij het dossier en vallen onder dezelfde plicht. Foto's die je ons apart hebt toegestaan te gebruiken buiten je dossier, verwijderen wij zodra je die toestemming intrekt.
Facturen en administratie
Zeven jaar
De fiscale bewaarplicht van de Belastingdienst.
Wat je ons appt of mailt
Zolang het gesprek loopt, daarna opgeruimd
Geen verplichting; wij bewaren het alleen zolang het ergens toe dient.
Meetgegevens van deze website
Maximaal veertien maanden
Alleen als je de cookiebalk hebt geaccepteerd. Weiger je, dan wordt er niets gemeten en is er dus niets te bewaren.
Zes rechten, ongeacht waar iets ligt.
Je hoeft niet uit te zoeken bij welke partij iets staat. Stel de vraag bij ons, dan zoeken wij het uit.
Inzien
Je mag opvragen welke gegevens er van je zijn en wat ermee gebeurt.
Corrigeren
Klopt er iets niet, dan laten we het aanpassen.
Laten verwijderen
Waar de wet dat toelaat. Voor delen van een behandeldossier gelden wettelijke bewaartermijnen; dat leggen we dan uit in plaats van er omheen te praten.
Bezwaar maken
Tegen een verwerking waar je het niet mee eens bent.
Meenemen
Je gegevens in een leesbaar bestand opvragen om ze ergens anders te gebruiken.
Klagen
Kom je er met ons niet uit, dan kun je terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat recht heb je altijd, ook zonder eerst bij ons te klagen.
Wat we met je gegevens doen
Er worden geen advertentieprofielen van je opgebouwd en er wordt niets doorverkocht of geruild. Na je akkoord meten we hoe de site gebruikt wordt, en of een bezoek via een advertentie van Google tot een afspraak of bestelling leidt. Google mag die meting niet gebruiken voor persoonlijke advertenties. Zonder akkoord worden die scripts niet ingeladen.
Je huidprofiel wordt bewust niet naar ons gestuurd. Dat is de plek waar de verleiding het grootst is om alvast een mailadres te vragen, en daarom gebeurt het niet.
Liever bellen? Dat kan op 010-2038423. Zie ook de algemene voorwaarden.