Algemene voorwaarden
Je komt hier waarschijnlijk omdat er iets aan de hand is. Je moet afzeggen, je bent te laat, of je hebt een bedrag gezien dat je niet verwachtte. Daarom staan hieronder situaties en geen artikelen.
Bij elke situatie staat wat het kost en waarom de regel er is. Dat laatste is het verschil tussen een voorwaarde en een boete.
Tot 48 uur van tevoren afzeggen kost je niets, en je hoeft geen reden te geven.
Daarna wordt een deel van het tarief in rekening gebracht, omdat de plek dan niet meer op te vullen is. Alle andere regels op deze pagina zijn varianten op die ene.
Wat een behandeling kost
Je zegt op tijd af of verzet
Tot 48 uur voor je afspraak kun je afzeggen of verzetten, telefonisch of per bericht. Je hoeft geen reden te geven.
Wat het kost
Niets. Je aanbetaling vervalt niet en gaat mee naar de nieuwe afspraak.
Waarom deze regel
Binnen 48 uur lukt het meestal nog om de plek aan iemand anders te geven. Daarbuiten niet, en dat is het enige verschil tussen deze regel en de volgende.
Je zegt te laat af of komt niet
Zeg je minder dan 48 uur voor je afspraak af, of kom je zonder bericht niet opdagen, dan vervalt je aanbetaling. Voor een nieuwe afspraak vragen we opnieuw een aanbetaling.
Wat het kost
Alleen de aanbetaling. Niet het volledige tarief en ook geen percentage van de gereserveerde behandeling.
Waarom deze regel
De tijd was gereserveerd en de behandelaar stond klaar. Het blijft bij de aanbetaling omdat het doel is dat een plek niet leeg blijft, en niet dat er verdiend wordt aan iemand die er niet was.
Je bent te laat
Kom je meer dan 15 minuten te laat, dan past de behandeling misschien niet meer veilig in de gereserveerde tijd. Kan het verantwoord, dan korten we hem in; kan het niet, dan verzetten we de afspraak.
Wat het kost
Bij inkorten geldt de volledige behandelprijs, want de tijd was voor jou gereserveerd. Moet de afspraak verzet worden, dan vervalt de aanbetaling.
Waarom deze regel
De afspraak erna schuift anders mee, en dan is iemand anders de dupe van iets waar diegene niets aan kan doen. Half behandelen omdat de klok het zegt is de andere optie, en die is slechter.
Wij moeten afzeggen
Kan een afspraak van onze kant niet doorgaan, dan hoor je dat zo snel als we het zelf weten en zoeken we samen een nieuwe datum.
Wat het kost
Niets. Je aanbetaling blijft staan voor de nieuwe afspraak of je krijgt hem terug.
Waarom deze regel
Dezelfde regel als hierboven, maar dan onze kant op. Een voorwaarde die maar één richting op werkt is geen afspraak.
Je koopt een traject vooruit
Vooruitbetaalde sessies blijven 12 maanden geldig vanaf de aankoopdatum.
Wat het kost
Niet gebruikte sessies kun je binnen die termijn inplannen of laten terugbetalen.
Waarom deze regel
De tussenpozen hebben invloed op het resultaat, dus een traject is bedoeld om volgens de planning te doorlopen. De termijn ondersteunt dat en is er niet om sessies te laten verlopen.
Wanneer je betaalt
Je betaalt direct in de kliniek. De aanbetaling die je bij het maken van de afspraak deed, wordt met het totaalbedrag verrekend.
Wat het kost
Het bedrag dat vooraf op de site stond. Nooit meer dan dat.
Waarom deze regel
Alle tarieven staan openbaar, per sessie en per zone. Wat je betaalt is wat er stond, en aan de balie komt er niets bij.
Je bent niet tevreden
Laat het weten, het liefst zo snel mogelijk. We kijken samen wat er is gebeurd en wat een passende vervolgstap is.
Wat het kost
Niets om het te bespreken.
Waarom deze regel
Resultaat garanderen kan niemand eerlijk. Wat we wel doen is onze uitleg, onze afspraken en onze verantwoordelijkheid serieus nemen. Klopt er iets niet aan wat je vooraf is verteld, dan is dat onze fout en handelen we het ook zo af.
Drie dingen die nooit veranderen.
Dit zijn geen bepalingen maar toezeggingen. Ze staan hier zodat ze ook meetellen wanneer je de voorwaarden erbij pakt.
De prijs op de site is de prijs
Alle tarieven staan openbaar, per sessie en per variant. Er bestaan geen kortingen, actiecodes of tijdelijke aanbiedingen, dus er is ook nooit een moment waarop je te vroeg of te laat was.
Geen resultaat wordt gegarandeerd
Hoe je huid reageert verschilt per persoon. Wat we wel doen is vooraf meten, zodat er achteraf iets te vergelijken valt in plaats van iets te vinden.
Nee zeggen mag, van beide kanten
Past een behandeling niet bij je huid of bij het moment, dan gaat hij niet door. Dat kan ook op de dag zelf blijken, en dan kost hij je niets.
Wat hier
nog niet staat.
Een paragraaf over aansprakelijkheid. Die formulering is juridisch werk en hoort van een jurist te komen, niet van ons. Zolang hij er niet staat, doen we er ook geen halve uitspraak over: dan weet je tenminste dat hij ontbreekt in plaats van dat je iets leest waar je niets aan heeft.
Ook de termijnen en bedragen op deze pagina zijn in deze versie nog een voorstel. Wat er bij je afspraak is afgesproken en op je bevestiging staat, gaat voor op wat hier staat.
Heb je een vraag over deze voorwaarden, stel hem dan gewoon. Diba Clinics is bereikbaar op 010-2038423 en via WhatsApp.
Zie ook het privacybeleid en het cookiebeleid.