Загальні умови
Ви тут, мабуть, тому, що щось сталося. Вам треба скасувати запис, ви запізнюєтеся або побачили суму, якої не очікували. Тому нижче описано ситуації, а не статті.
Для кожної ситуації вказано, скільки це коштує і навіщо існує правило. Саме пояснення відрізняє умову від штрафу.
Скасувати запис не пізніше ніж за 48 годин до візиту можна безкоштовно, і пояснювати причину не потрібно.
Пізніше стягується частина вартості, бо тоді цей час уже не вдасться заповнити. Усі інші правила на цій сторінці є варіантами цього одного.
Скільки процедура коштує
Ви вчасно скасовуєте або переносите запис
Не пізніше ніж за 48 годин до візиту ви можете скасувати або перенести запис телефоном чи повідомленням. Пояснювати причину не потрібно.
Скільки це коштує
Нічого. Ваша передоплата не згорає і переходить на новий запис.
Навіщо це правило
За 48 годин зазвичай ще вдається віддати цей час комусь іншому. Пізніше вже ні, і це єдина різниця між цим правилом і наступним.
Ви скасовуєте запис запізно або не приходите
Якщо ви скасовуєте запис менш ніж за 48 годин до візиту або не приходите без попередження, передоплата згорає. Для нового запису ми знову просимо передоплату.
Скільки це коштує
Лише передоплата. Не повна вартість і не відсоток від вартості заброньованої процедури.
Навіщо це правило
Час було заброньовано, і фахівець був готовий. Ми обмежуємося передоплатою, бо мета в тому, щоб час не пропадав, а не в тому, щоб заробити на людині, яка не прийшла.
Ви запізнюєтеся
Якщо ви запізнюєтеся більш ніж на 15 хвилин, процедуру, можливо, вже не вдасться безпечно провести в межах заброньованого часу. Якщо це можна зробити безпечно, ми її скоротимо; якщо ні, перенесемо запис.
Скільки це коштує
Якщо процедуру скорочено, діє повна ціна, бо час було заброньовано для вас. Якщо запис доводиться переносити, передоплата згорає.
Навіщо це правило
Інакше зсувається наступний запис, і тоді страждає інша людина через те, на що вона ніяк не могла вплинути. Інший варіант: зробити процедуру наполовину, бо так велить годинник, а це гірше.
Нам доводиться скасувати запис
Якщо запис не може відбутися з нашого боку, ви дізнаєтеся про це, щойно дізнаємося ми, і ми разом підберемо нову дату.
Скільки це коштує
Нічого. Ваша передоплата зберігається для нового запису, або ми її повертаємо.
Навіщо це правило
Те саме правило, що й вище, тільки в наш бік. Умова, яка діє лише в один бік, не є домовленістю.
Ви купуєте програму наперед
Передплачені сеанси дійсні 12 місяців від дати покупки.
Скільки це коштує
Невикористані сеанси ви можете в цей термін запланувати або повернути за них гроші.
Навіщо це правило
Інтервали впливають на результат, тож програму варто проходити за планом. Цей термін допомагає в цьому, а не існує для того, щоб сеанси згорали.
Коли ви платите
Ви платите безпосередньо в клініці. Передоплату, яку ви внесли під час запису, зараховують у загальну суму.
Скільки це коштує
Сума, яку було заздалегідь вказано на сайті. Ніколи не більше.
Навіщо це правило
Усі ціни опубліковані, за сеанс і за зону. Ви платите те, що було вказано, і на рецепції нічого не додають.
Ви незадоволені
Повідомте нам, бажано якомога швидше. Ми разом розберемося, що сталося і який наступний крок буде доречним.
Скільки це коштує
Обговорити це нічого не коштує.
Навіщо це правило
Чесно гарантувати результат не може ніхто. Натомість ми серйозно ставимося до своїх пояснень, домовленостей і відповідальності. Якщо щось із того, що вам сказали заздалегідь, не відповідає дійсності, це наша помилка, і ми відповідно її виправимо.
Три речі, які ніколи не змінюються.
Це не положення, а зобов’язання. Вони тут для того, щоб теж мати вагу, коли ви заглядаєте в умови.
Ціна на сайті і є ціною
Усі ціни опубліковані, за сеанс і за варіант, і однакові для всіх. Раз на рік, у місяць, коли ми почали роботу, ми святкуємо річницю акціями. Тоді ви знайдете їх на одній сторінці разом з усіма умовами.
Жоден результат не гарантується
Реакція шкіри в кожної людини своя. Натомість ми проводимо вимірювання заздалегідь, щоб потім було з чим порівнювати, а не покладатися на враження.
Сказати «ні» може кожна сторона
Якщо процедура не підходить вашій шкірі чи моменту, її не проводять. Це може з’ясуватися й у день візиту, і тоді вона вам нічого не коштує.
Що тут
ще не написано.
Розділ про відповідальність. Таке формулювання є юридичною роботою, і його має скласти юрист, а не ми. Поки його немає, ми й не робимо про це половинчастих заяв: так ви принаймні знаєте, що його бракує, а не читаєте щось, від чого вам немає користі.
Терміни й суми на цій сторінці в цій версії теж поки що лише пропозиція. Те, про що домовилися під час запису і що вказано в підтвердженні, має перевагу над тим, що написано тут.
Якщо у вас є запитання щодо цих умов, просто поставте його. Diba Clinics на зв’язку за номером 010-2038423 і в WhatsApp.
Дивіться також політику конфіденційності та політику щодо файлів cookie.