Контакти і маршрут

Скасування, перенесення чи запізнення.

Якщо ви зателефонуєте з цього приводу, почуєте саме це. Ми пишемо це тут, щоб ви знали вартість заздалегідь, а не потім.

• Ви вчасно скасовуєте або переносите запис

  Ви вчасно скасовуєте або переносите запис

  Не пізніше ніж за 48 годин до візиту ви можете скасувати або перенести запис телефоном чи повідомленням. Пояснювати причину не потрібно.

  Скільки це коштує

  Нічого. Ваша передоплата не згорає і переходить на новий запис.

  За 48 годин зазвичай ще вдається віддати цей час комусь іншому. Пізніше вже ні, і це єдина різниця між цим правилом і наступним.

• Ви скасовуєте запис запізно або не приходите

  Ви скасовуєте запис запізно або не приходите

  Якщо ви скасовуєте запис менш ніж за 48 годин до візиту або не приходите без попередження, передоплата згорає. Для нового запису ми знову просимо передоплату.

  Скільки це коштує

  Лише передоплата. Не повна вартість і не відсоток від вартості заброньованої процедури.

  Час було заброньовано, і фахівець був готовий. Ми обмежуємося передоплатою, бо мета в тому, щоб час не пропадав, а не в тому, щоб заробити на людині, яка не прийшла.

• Ви запізнюєтеся

  Ви запізнюєтеся

  Якщо ви запізнюєтеся більш ніж на 15 хвилин, процедуру, можливо, вже не вдасться безпечно провести в межах заброньованого часу. Якщо це можна зробити безпечно, ми її скоротимо; якщо ні, перенесемо запис.

  Скільки це коштує

  Якщо процедуру скорочено, діє повна ціна, бо час було заброньовано для вас. Якщо запис доводиться переносити, передоплата згорає.

  Інакше зсувається наступний запис, і тоді страждає інша людина через те, на що вона ніяк не могла вплинути. Інший варіант: зробити процедуру наполовину, бо так велить годинник, а це гірше.

• Нам доводиться скасувати запис

  Нам доводиться скасувати запис

  Якщо запис не може відбутися з нашого боку, ви дізнаєтеся про це, щойно дізнаємося ми, і ми разом підберемо нову дату.

  Скільки це коштує

  Нічого. Ваша передоплата зберігається для нового запису, або ми її повертаємо.

  Те саме правило, що й вище, тільки в наш бік. Умова, яка діє лише в один бік, не є домовленістю.

• Ви купуєте програму наперед

  Ви купуєте програму наперед

  Передплачені сеанси дійсні 12 місяців від дати покупки.

  Скільки це коштує

  Невикористані сеанси ви можете в цей термін запланувати або повернути за них гроші.

  Інтервали впливають на результат, тож програму варто проходити за планом. Цей термін допомагає в цьому, а не існує для того, щоб сеанси згорали.

• Коли ви платите

  Коли ви платите

  Ви платите безпосередньо в клініці. Передоплату, яку ви внесли під час запису, зараховують у загальну суму.

  Скільки це коштує

  Сума, яку було заздалегідь вказано на сайті. Ніколи не більше.

  Усі ціни опубліковані, за сеанс і за зону. Ви платите те, що було вказано, і на рецепції нічого не додають.

• Ви незадоволені

  Ви незадоволені

  Повідомте нам, бажано якомога швидше. Ми разом розберемося, що сталося і який наступний крок буде доречним.

  Скільки це коштує

  Обговорити це нічого не коштує.

  Чесно гарантувати результат не може ніхто. Натомість ми серйозно ставимося до своїх пояснень, домовленостей і відповідальності. Якщо щось із того, що вам сказали заздалегідь, не відповідає дійсності, це наша помилка, і ми відповідно її виправимо.

Щоб прочитати про ці чотири пункти повністю, відкрийте загальні умови, разом із тим, що відбувається, якщо скасувати візит доводиться нам.